Suporte e perguntas frequentes

A fatura simplificada será enviada automaticamente para o e-mail com o qual você se cadastrou e com os dados cadastrais.
Certifique-se antes de registrar que os dados cadastrais são os que você precisa na fatura, pois uma vez emitida ela não será modificável.
Se você não receber a fatura, pode escrever um e-mail para accounting@42krunning.com, mas primeiro verifique sua pasta de spam/lixo eletrônico.

Aqui você pode encontrar o Mapa do site completo caso você esteja procurando algo específico. Para localizar conteúdo em nossas páginas da web 42K Você pode, a qualquer momento, usar o buscador no menu principal ou ir até a página do mapa do site e usar a funcionalidade de busca de texto do seu navegador.

Durante o processo de compra terá de preencher um pequeno formulário e já estará registado para poder fazer compras quando quiser. Com seu e-mail e senha você pode acessar de qualquer dispositivo para fazer compras. Se a qualquer momento desejar atualizar seus dados, acesse MINHA CONTA e na pasta Detalhes da conta Você pode modificar suas informações pessoais, endereço de e-mail e alterar sua senha.

Se você esqueceu sua senha, não se preocupe: clique em “Minha conta” (botão header) e na tela de login, clique em “Esqueceu sua senha?” e você receberá um e-mail para acessar com uma nova senha (se após alguns minutos você não receber, verifique a pasta de spam/lixo eletrônico.

Oferecemos quatro formas de pagamento para suas compras:
- Cartão de crédito ou débito
- PayPal
– Transferência bancária (o pedido será preparado quando o dinheiro for recebido na conta).
–Bizum

Receberá um e-mail com a confirmação da sua encomenda no endereço de e-mail que forneceu na sua ficha de cliente. Se você não receber a confirmação do seu pedido, verifique sua caixa de spam. Se você também não encontrar lá, envie-nos um e-mail para fazer compras@42krunning.com. Ficaremos felizes em ajudá-lo!
De qualquer forma, no seu painel de usuário (botão do cabeçalho) você poderá ver todo o histórico de pedidos realizados com seu status.

Quando a sua encomenda tiver saído das nossas instalações em Paterna (Valência-Espanha), e dependendo do sistema de envio escolhido, receberá um e-mail com um link de seguimento com o qual poderá acompanhar o seu envio.
Se você não receber a confirmação do pedido e o link de rastreamento, lembre-se de verificar sua caixa de spam (às vezes os e-mails acabam lá). Se após 2 ou 3 dias você ainda não receber as informações de rastreamento, não hesite em nos contatar por e-mail. fazer compras@42krunning.com e teremos o maior prazer em ajudá-lo a localizar seu pedido.

Você tem 14 dias a partir da entrega Da ordem. Os itens não podem ter sido usados ​​ou adulterados e devem estar em perfeitas condições de venda, com suas embalagens e rótulos originais.
Para determinadas campanhas de vendas (Black Friday, Natal...) o período de devolução é alargado. Consulte as condições especiais em Termos e condições da compra.

Para fazer uma devolução consulte as informações em Termos e condições da compra

Você tem 14 dias corridos para fazer devoluções (exceto para campanhas especiais como Black Friday, Natal ou Saldos em que o prazo para devoluções será maior).

O custo da devolução é suportado pelo cliente e os produtos podem não ter sido usados y Devem estar em perfeito estado.

Assim que sua devolução for recebida e analisada, 42K procederá à devolução do valor correspondente pelo mesmo meio de pagamento com o qual a compra foi efetuada.

Devoluções ou trocas dos seguintes produtos não são aceitas:

• Máscaras higiênicas de qualquer tipo (por se tratar de um produto de higiene pessoal).
• Roupas íntimas (por questões de higiene).
• Produtos eletrônicos que foram ligados e / ou ativados.
• Qualquer produto cujo arquivo seja expressamente determinado que não pode ser devolvido ou trocado.

Se você receber um item defeituoso ou errado, você deve nos notificar dentro de um período máximo de 48h após o recebimento. Envie um email para fazer compras@42krunning.com relatando o problema e anexando fotografias que o demonstrem. Indique a referência da encomenda, analisaremos imediatamente o problema e faremos o nosso melhor para lhe dar uma solução satisfatória no menor tempo possível.

O transporte é gratuito desde 40€ de compra para toda a Espanha peninsular; Os envios para as Ilhas Canárias, Baleares, Ceuta, Melilha e qualquer outro país terão sempre custos de envio.

Os envios para as Ilhas Canárias, Ceuta e Melilha estão isentos de IVA, mas o cliente/destinatário tem que cuidar do envio, taxas e impostos. Estes impostos, IGIC/IPSI ou quaisquer outras despesas alfandegárias e/ou tarifárias, não estão incluídos no preço do artigo nem na fatura. O valor que eles terão que pagar é independente dos custos de envio da transportadora.
Os clientes serão responsáveis ​​pelo pagamento do IGIC/IPSI correspondente à empresa de transporte.
Para qualquer dúvida ou esclarecimento, você pode entrar em contato conosco através do fazer compras@42krunning.com.

Em todas as fichas de produtos da loja você encontrará um guia rápido de tamanhos com as medidas da peça em flat. Estamos desenvolvendo um novo guia de tamanhos baseado em medidas antropométricas (altura, peso e perímetros corporais) para ajudá-lo a escolher o tamanho certo.

Nº Produtos 42K São vendidos exclusivamente na nossa loja online e em alguns marketplaces selecionados pela marca para que possa comprar a qualquer momento, 365 dias por ano.

Encomendas para eventos desportivos e/ou corridas populares com entrega em Espanha continental têm os portes de envio incluídos quando tiverem uma base tributável superior a 300€ sem IVA (as encomendas bib não estão incluídas). Encomendas inferiores a 300€ e todas as encomendas com entrega nas Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha e no estrangeiro terão os portes de envio à parte.

No caso de envios para países e/ou territórios que não façam parte da União Europeia, o cliente/destinatário terá que pagar o transporte e os impostos, tarifas, despesas alfandegárias e/ou taxas que a legislação do país de destino coletar.

A equipe comercial da 42K está à sua disposição para informá-lo, aconselhá-lo e acompanhá-lo durante o processo de seleção e personalização das roupas e acessórios técnicos que você precisa para o seu evento. Somos especialistas em fazer o seu “bolsa de corrida”.

O primeiro passo é muito simples: você pode preencher o formulário que aparece na seção Eventos desportivos e no menor tempo possível (e às vezes não pode ser no mesmo dia, por isso pedimos um pouco de paciência) eles entrarão em contato por e-mail para lhe indicar o vendedor certo com base no tipo de consulta e na sua localização geográfica.

Gostamos de usar o e-mail como canal de comunicação porque a experiência nos mostrou que é a forma mais eficaz para evitar confusões ou interpretações errôneas que podem ocorrer em conversas telefônicas. O que não está escrito é esquecido.

E se eu precisar resolver uma dúvida que não consigo esclarecer por e-mail? No mesmo formulário ou e-mail que você nos envia, você pode nos informar qual dúvida tem e solicitar que liguemos para você por telefone.

Nós duas opções diferenciados de acordo com a linha de produção: coleção y Custom. Você tem todas as informações na seção de Customização de roupas esportivas.

Temos todas as técnicas de estampagem comumente usadas: SERIGRAFIA, DTF, SUBLIMAÇÃO POSICIONAL, IMPRESSÃO COMPLETA, IMPRESSÃO DE TABELA y UV DIGITAIS. Conheça nosso sistema em detalhes personalização de roupas esportivas.

SERIGRAFIA: É a técnica mais utilizada para a personalização de artigos têxteis. Quase qualquer logotipo pode ser feito, desde que não tenha gradientes, desfoques ou padrões. Suporta um máximo de 6 cores. Devido ao custo, é a melhor opção para pedidos em grande quantidade. Veja exemplos.

DTF: Esta técnica inovadora de impressão digital oferece grande definição em cores e um toque de impressão muito agradável. É perfeito para trabalhos de impressão a cores onde gradientes, desfoques e a cor de fundo da peça não são um impedimento. Oferece um ótimo custo-benefício. Veja exemplos.

SUBLIMAÇÃO POSICIONAL: Com esta técnica, o desenho é impresso em um papel especial que é transferido diretamente para a área específica da roupa pelo calor e se torna parte do tecido, para que a estampa/desenho nunca desbote ou perca intensidade. Com esse tipo de estampa, o tecido mantém a respirabilidade e não aumenta seu peso. Com esta impressão digital de alta resolução podemos imprimir desenhos multicoloridos com padrões, gradientes ou desbotados. Lembre-se que por se tratar de uma técnica que funde as cores do desenho com as da própria roupa, só deve ser usada em peças brancas ou de cores muito claras. A técnica só é aplicável em artigos onde predomina o poliéster (não é válido para artigos de algodão, por exemplo). Veja exemplos.

IMPRESSÃO COMPLETA: A técnica de impressão é a mesma da sublimação posicional, mas sem limites de tamanho ou cor da peça. Com esta técnica invertemos o processo habitual, ou seja, começamos com tecidos brancos que são personalizados à medida do cliente antes de serem confeccionados. Com este sistema não há limites nem na cor nem na área de impressão, podendo chegar até as costuras. na hora de projetar e fazer roupas totalmente personalizadas. Como na sublimação posicional, a estampa se torna parte do tecido e nunca desbota ou se deteriora. Veja exemplos.

TABELA DE IMPRESSÃO: Esta técnica, na qual se utilizam almofadas de silicone para marcar o logótipo no artigo, permite-nos estampar praticamente qualquer artigo pequeno, qualquer que seja a sua composição, embora seja especialmente indicada para plásticos e metais. O tamanho máximo de impressão é 5,5 cm x 5,5 cm e o número máximo de cores é 4. Veja exemplos.

UV DIGITAIS: A impressão digital é feita diretamente no item. Essa técnica, que permite a impressão em cores, cria a imagem disparando muitos pontos na superfície imprimível e combinando-os para criar uma cor ou imagem. A impressão digital é usada principalmente para imprimir em superfícies planas e lisas, pois a distância entre a cabeça de impressão e o item é fixa. Veja exemplos.

de preferência em formato vetorial Feito em qualquer um destes programas: Adobe Illustrator / Corel Draw / PDF vetorial / InDesign ou em imagens de alta qualidade (resolução mínima 300ppp) com qualquer um dos seguintes formatos: jpeg, tiff, png, bmp ou psd. É conveniente incorporar qualquer imagem e rastrear as fontes.

Caso os ficheiros não cumpram estas condições, o nosso departamento de design disponibiliza o serviço de vectorização ao custo de 20€ por logótipo. Nos trabalhos que carecem de imagem corporativa, o serviço de criatividade custará 20€/hora. De qualquer forma, antes de executar um trabalho 42K enviará uma simulação que o cliente deve devolver assinada ao vendedor ou ao responsável pelo projeto. As simulações incluem até 2 modificações, a partir da terceira o custo será de 20€/modificação. Uma vez que um pedido seja aprovado, nenhuma alteração no design ou nas quantidades será aceita.

Temos quatro modelos de arcos de largada/chegada para seu evento: poligonal, curvo, semicurvo e circular. Você pode conhecer todas as suas características e equipamentos em  arcos de gol.

O prazo de entrega desde a formalização da compra é 20-25 dia.

O comercial que estiver atendendo sua consulta fornecerá um link para que seu patrocinador nos envie com todos os seus dados e nos autorizando a faturar o valor que patrocinar. Um dos campos a serem preenchidos nessa aba será o valor assumido e o evento para o qual aquele item se destina. Caso você tenha vários patrocinadores, cada um terá que nos enviar seu arquivo completo para poder cobrar de cada um por sua parte.

No caso de encomendas com entrega em Espanha continental, todas as encomendas com uma base tributável superior a 300€ têm os portes de envio incluídos (exceto encomendas bib). Encomendas inferiores a 300€ e todas as entregues nas Ilhas Baleares, Canárias, Ceuta, Melilha e no estrangeiro terão custos de envio separados.

Sim. Verifique com a equipe de vendas as taxas de amostra especiais para nossos produtos.

Sim. Consulte condições e prazos de preços com a equipe de vendas da 42K.

Não em 42K Resolveremos tudo relacionado à bolsa do corredor e aos números/alfinetes de segurança para participar da sua corrida. Quanto às estruturas, podemos ajudá-lo com os elementos básicos que vestem a área de largada, ou seja, arcos infláveis ​​e lonas de cobertura.

As encomendas com entrega em Espanha continental com uma base tributável superior a 300€ têm portes de envio incluídos. Encomendas inferiores a 300€ e todas as encomendas com entrega em Ceuta, Melilha, Baleares, Canárias e no estrangeiro terão custos de envio separados.

No caso de envios feitos para países e/ou territórios que não fazem parte da União Europeia, o destinatário terá que pagar, além do transporte, impostos, tarifas, despesas alfandegárias e/ou taxas que a legislação do país de destino coletar.

O pedido mínimo de roupas de coleção com personalização são 10 unidades do mesmo modelo (o mesmo modelo significa mangas curtas ou alças ou mangas compridas, etc.), podendo combinar tamanhos para homens, mulheres e crianças se houver algum nesse modelo. Faça o seu pedido de informação através esta forma e você será atendido de forma personalizada por um comercial.

Você também pode adquirir nossas roupas e acessórios sem personalização e sem quantidade mínima diretamente através do nosso loja online.

Se preferir vestuário técnico do linha Custom (peças 100% personalizáveis), o pedido mínimo é de 10 unidades do mesmo modelo. Se pretender saber preços e prazos de entrega, solicite informações através esta forma.

Sim, entre em contato com seu comercial ou se for sua primeira vez conosco, preencha esta forma.

Se você tem certeza de que deseja roupas 100% personalizadas de nossa linha Custom e precisar de ajuda com o design, envie um e-mail para customvendas@42krunning.com

O período de tempo pode variar dependendo do número de peças de vestuário e da técnica de personalização escolhida.

Sim. Consulte condições e prazos de preços com a equipe de vendas da 42K.

NÃO é possível efetuar devoluções e/ou alterações de tamanho de peças que tenham personalização ou de peças de vestuário custom.

Sim, pode efetuar devoluções das peças de vestuário ou acessórios que adquiriu através da loja online. Você tem 14 dias a partir da entrega Da ordem. Os itens não podem ter sido usados ​​ou adulterados e devem estar em perfeitas condições de venda, com suas embalagens e rótulos originais.

Para determinadas campanhas de vendas (Black Friday, Natal...) o período de devolução é alargado. Consulte as condições especiais em Termos e condições da compra

Nº Produtos 42K São vendidos exclusivamente na nossa loja online e em alguns marketplaces selecionados pela marca para que possa comprar a qualquer momento, 365 dias por ano.