Supporto e FAQ

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Qui puoi trovare il Mappa del sito completa nel caso tu stia cercando qualcosa di specifico. Per individuare i contenuti sulle nostre pagine web 42K Puoi, in qualsiasi momento, utilizzare il motore di ricerca presente nel menu principale oppure accedere alla pagina della mappa del sito e utilizzare la funzionalità di ricerca testuale del tuo browser.

Durante il processo di acquisto dovrai compilare un breve modulo e sarai già registrato per poter effettuare acquisti quando vorrai. Con la tua email e password puoi accedere da qualsiasi dispositivo per fare acquisti. Se in qualsiasi momento desideri aggiornare i tuoi dati, accedi MIO CONTO e nella cartella Dettagli Account Puoi modificare le tue informazioni personali, indirizzo email e cambiare la tua password.

Se hai dimenticato la password, non preoccuparti: clicca su "Il mio account" (pulsante header) e nella schermata di login, fare clic su "Hai dimenticato la password?" e riceverai una mail per accedere con una nuova password (se dopo qualche minuto non la ricevi, controlla nella cartella spam/posta indesiderata.

Offriamo quattro metodi di pagamento per i tuoi acquisti:
- Carta di credito o di debito
- PayPal
– Bonifico bancario (l'ordine verrà preparato quando il denaro sarà ricevuto sul conto).
–Bizum

Riceverai un'e-mail con la conferma del tuo ordine all'indirizzo e-mail che hai fornito nella tua scheda cliente. Se non ricevi la conferma del tuo ordine, controlla nella cartella spam. Se non riesci a trovarlo neanche lì, inviaci un'e-mail a shop@42krunning.com. Saremo felici di aiutarti!
Ad ogni modo, nel tuo pannello utente (pulsante dell'intestazione) potrai vedere tutta la cronologia degli ordini effettuati con il loro stato.

Quando il tuo pacco ha lasciato le nostre strutture a Paterna (Valencia-Spagna) e in base al sistema di spedizione scelto, riceverai un'e-mail con un link di tracciamento con cui potrai tracciare la tua spedizione.
Se non ricevi la conferma dell'ordine e il link di tracciamento, ricorda di controllare la cartella spam (a volte le email finiscono lì). Se dopo 2 o 3 giorni non ricevi ancora le informazioni di tracciamento, non esitare a contattarci via email. shop@42krunning.com e saremo felici di aiutarti a localizzare il tuo ordine.

Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Gli articoli non possono essere usati o manomessi e devono essere in perfette condizioni per la vendita, con il loro imballo ed etichette originali.
Per alcune campagne di vendita (Black Friday, Natale...) il periodo di restituzione è esteso. Consulta le condizioni speciali in Termini e condizioni di acquisto.

Per effettuare un reso consulta le informazioni in Termini e condizioni di acquisto

Hai 14 giorni di calendario per effettuare i resi (salvo campagne speciali come Black Friday, Natale o Saldi in cui il termine per i resi sarà più lungo).

Il costo del reso è a carico del cliente e i prodotti non possono essere utilizzatii y devono essere in perfette condizioni.

Una volta ricevuto e verificato il tuo reso, 42K procederà alla restituzione dell'importo corrispondente mediante lo stesso mezzo di pagamento con cui è stato effettuato l'acquisto.

Non si accettano resi o cambi dei seguenti prodotti:

• Mascherine igieniche di qualsiasi tipo (trattandosi di un prodotto per l'igiene personale).
• Indumenti intimi (per motivi igienici).
• Prodotti elettronici che sono stati accesi e/o attivati.
• Qualsiasi prodotto il cui file è espressamente determinato che non può essere restituito o scambiato.

Se ricevi un articolo difettoso o sbagliato, devi avvisarci entro un periodo massimo di 48 ore dopo la ricezione. Invia una e-mail a shop@42krunning.com segnala il problema e allega fotografie che lo mostrino. Indica il riferimento dell'ordine, analizzeremo immediatamente il problema e faremo del nostro meglio per darti una soluzione soddisfacente nel più breve tempo possibile.

La spedizione è gratuita a partire da 40€ di acquisto per tutta la Spagna peninsulare; le spedizioni alle Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta, Melilla e qualsiasi altro paese avranno sempre delle spese di spedizione.

Le spedizioni alle Isole Canarie, Ceuta e Melilla sono esenti da IVA, ma la spedizione, i dazi e le tasse sono a carico del cliente/destinatario. Tali tasse, IGIC/IPSI o qualsiasi altra spesa doganale e/o tariffaria, non sono incluse nel prezzo dell'articolo o nella fattura. L'importo che dovranno pagare è indipendente dalle spese di spedizione del vettore.
I clienti saranno tenuti al pagamento dell'IGIC/IPSI corrispondente all'impresa di trasporto.
Per qualsiasi domanda o chiarimento, puoi contattarci tramite shop@42krunning.com.

In tutte le schede prodotto del negozio trovi una guida rapida alle taglie con le misure del capo in flat. Stiamo sviluppando una nuova guida alle taglie basata su misurazioni antropometriche (altezza, peso e perimetri del corpo) per aiutarti a scegliere la taglia giusta.

No. I prodotti 42K sono in vendita esclusivamente nel nostro shop online e in alcuni marketplace selezionati dal brand, in modo da poter acquistare in qualsiasi momento, 365 giorni all'anno.

Gli ordini per eventi sportivi e/o gare con consegna in Spagna continentale, hanno le spese di spedizione incluse quando hanno una base imponibile superiore a € 300 IVA esclusa (gli ordini di pettorali non sono inclusi). Gli ordini inferiori a € 300 e tutti gli ordini con consegna nelle Isole Baleari, Isole Canarie, Ceuta, Melilla e all'estero avranno le spese di spedizione separatamente.

Nel caso di spedizioni verso paesi e/o territori non facenti parte dell'Unione Europea, il cliente/destinatario dovrà pagare il trasporto e le tasse, tariffe, spese doganali e/o oneri che le leggi del paese di destinazione impongano.

Il team commerciale di 42K è a tua disposizione per informarti, consigliarti e accompagnarti durante il processo di selezione e personalizzazione dei capi tecnici e degli accessori di cui hai bisogno per il tuo evento. Siamo specialisti nella realizzazione del tuo “pacco gara”.

Il primo passo è molto semplice: puoi compilare il form che compare nella sezione eventi sportivi e nel più breve tempo possibile (e a volte non può essere lo stesso giorno, quindi ti chiediamo un po' di pazienza) ti contatteranno via email per assegnarti il ​​giusto venditore in base al tipo di richiesta e alla tua posizione geografica.

Ci piace usare l' e-mail come canale di comunicazione perché l'esperienza ci ha dimostrato che è il più efficace per evitare confusioni o interpretazioni errate che possono verificarsi nelle conversazioni telefoniche. Ciò che non è scritto viene dimenticato.

Cosa succede se devo risolvere un dubbio che non sono in grado di chiarire via e-mail? Nello stesso modulo o e-mail che ci invii, puoi dirci quale dubbio hai e chiederci di chiamarti telefonicamente.

Offriamo due opzioni differenziato in base alla linea di produzione: collezione y Custom. Hai tutte le informazioni nella sezione di Personalizzazione di abbigliamento sportivo.

Disponiamo di tutte le tecniche di stampa comunemente utilizzate: SERIGRAFIA, DTF, SUBLIMAZIONE POSIZIONALE, FULL PRINT, TAMPOGRAFIA y UV DIGITALE. Conosci nel dettaglio il nostro sistema di personalizzazione di abbigliamento sportivo.

SERIGRAFIA: E' la tecnica più utilizzata per la personalizzazione di articoli tessili. Quasi tutti i loghi possono essere realizzati purché non presentino sfumature, sfocature o motivi. Supporta un massimo di 6 colori. A causa del costo, è l'opzione migliore per ordini di grandi quantità. Vedi esempi.

DTF: Questa innovativa tecnica di stampa digitale offre un'ottima definizione a colori e un tocco di stampa molto piacevole. È perfetto per lavori di stampa a colori dove le sfumature, le sfocature e il colore di sfondo del capo non sono un impedimento. Offre un ottimo rapporto qualità prezzo. Vedi esempi.

SUBLIMAZIONE POSIZIONALE: Con questa tecnica, il disegno viene stampato su una carta speciale che viene trasferita direttamente nell'area specifica del capo tramite calore e diventa parte del tessuto, così la stampa/disegno non sbiadisce e non perde intensità. Con questo tipo di stampa il tessuto mantiene la traspirabilità e non aumenta il suo peso. Con questa stampa digitale ad alta risoluzione possiamo stampare disegni multicolori con motivi, sfumature o sbiaditi. Tieni presente che trattandosi di una tecnica che fonde i colori del disegno con quelli del capo stesso, va utilizzata solo su capi bianchi o molto chiari. La tecnica è applicabile solo su articoli in cui predomina il poliestere (non valida per articoli in cotone, ad esempio). Vedi esempi.

FULL PRINT: La tecnica di stampa è la stessa della sublimazione posizionale, ma senza limiti di taglia o colore del capo. Con questa tecnica invertiamo il procedimento abituale, ovvero partiamo con tessuti bianchi che vengono personalizzati per adattarsi al cliente prima di essere realizzati. Con questo sistema non ci sono limiti né nel colore né nell'area di stampa, potendo raggiungere le cuciture. al momento di Progettare e realizzare capi completamente personalizzati. Come nella sublimazione posizionale, la stampa diventa parte del tessuto e non sbiadisce né si deteriora. Vedi esempi.

TAMPOGRAFIA: Questa tecnica, in cui si utilizzano tamponi di silicone per marcare il logo sull'articolo, ci consente di stampare quasi tutti i piccoli articoli, qualunque sia la sua composizione, sebbene sia particolarmente adatta per plastica e metalli. La dimensione massima di stampa è 5,5 cm x 5,5 cm e il numero massimo di colori è 4. Vedi esempi.

UV DIGITALE: La stampa digitale viene eseguita direttamente sull'articolo. Questa tecnica, che consente la stampa a colori, crea l'immagine sparando molti punti sulla superficie stampabile e combinandoli per creare un colore o un'immagine. La stampa digitale viene utilizzata principalmente per stampare su superfici piane e lisce, poiché la distanza tra la testina di stampa e l'articolo è fissa. Vedi esempi.

Preferibilmente in formato vettoriale Realizzato in uno qualsiasi di questi programmi: Adobe Illustrator / Corel Draw / PDF vettoriale / InDesign o in immagini di alta qualità (risoluzione minima 300ppp) con uno dei seguenti formati: jpeg, tiff, png, bmp o psd. È conveniente incorporare qualsiasi immagine e tracciare i caratteri.

Nel caso i file non soddisfino queste condizioni, il nostro reparto di progettazione offre il servizio di vettorizzazione al costo di 20€ a logo. Nei lavori privi di immagine aziendale, il servizio creatività avrà un costo di 20 €/ora. In ogni caso, prima di eseguire un lavoro 42K invierà una simulazione che il cliente dovrà restituire firmata al venditore o all'addetto alla progettazione. Le simulazioni prevedono fino a 2 modifiche, dalla terza il costo sarà di € 20/modifica. Una volta approvato un ordine, non verranno accettate modifiche al design o alle quantità.

Abbiamo quattro modelli di archi inizio/fine per il tuo evento: poligonali, curvilinei, semicurvi e circolari. Puoi scoprire tutte le sue caratteristiche e dotazioni su  Archi d'arrivo.

Il tempo di consegna da quando l'acquisto è stato formalizzato è, in Spagna, di giorni 20-25.

Il commerciale che risponde alla tua richiesta ti fornirà un link in modo che il tuo sponsor possa inviarcelo con tutti i suoi dati e autorizzandoci a fatturargli l'importo che sponsorizza. Uno dei campi da compilare in quella scheda sarà l'importo assunto e l'evento a cui è destinato il pagamento. Nel caso in cui tu abbia più sponsor, ognuno dovrà inviarci il proprio file completo per poter fatturare a ciascuno la propria parte.

Nel caso di ordini con consegna in Spagna continentale, tutti gli ordini con base imponibile superiore a € 300 hanno le spese di spedizione incluse (eccetto ordini pettorali). Gli ordini inferiori a 300€ e tutti quelli consegnati nelle Isole Baleari, Canarie, Ceuta, Melilla e all'estero avranno costi di spedizione separati.

Sì. Verificare con il team di vendita tariffe di campionamento speciali per i nostri prodotti.

Sì. Verifica le condizioni di prezzo e le condizioni con il team di vendita di 42K.

No. In 42K risolveremo tutto ciò che riguarda il pacco gara e i pettorali/spille di sicurezza per partecipare alla tua gara. Per quanto riguarda le strutture, possiamo aiutarti con gli elementi base che vestono la zona di partenza e arrivo, ovvero archi gonfiabili e teli di copertura delle recinzioni.

Gli ordini con consegna in Spagna continentale con una base imponibile superiore a € 300 hanno le spese di spedizione incluse. Gli ordini inferiori a € 300 e tutti gli ordini con consegna a Ceuta, Melilla, Isole Baleari, Isole Canarie e all'estero avranno costi di spedizione separati.

Nel caso di spedizioni effettuate in Paesi e/o territori non facenti parte dell'Unione Europea, il destinatario dovrà pagare, oltre al trasporto, tasse, tariffe, spese doganali e/o tasse che le leggi del Paese di destinazione raccogliere.

L'ordine minimo di capi delle nostre collezioni con personalizzazione è di 10 unità dello stesso modello (lo stesso modello è inteso come maniche corte o canotte o maniche lunghe, ecc.), potendo combinare taglie per uomo, donna e bambino nel caso in cui ce ne siano in quel modello. Fai la tua richiesta di informazioni tramite questo form e sarai assistito in modo personalizzato da un nostro commerciale.

Puoi acquistare i nostri capi e accessori anche senza personalizzazione e senza un quantitativo minimo direttamente tramite il ns negozio on-line.

Se preferisci l'abbigliamento tecnico della linea Custom (capi personalizzabili al 100%), l'ordine minimo è di 10 unità dello stesso modello. Se vuoi conoscere prezzo e tempi di consegna, richiedi informazioni tramite questo form.

Sì, contatta il tuo commerciale o se è la prima volta che scrivi, compila questo form.

Se hai chiaro che vuoi capi personalizzati al 100% dalla nostra linea Custom e hai bisogno di aiuto con il design, invia un'e-mail a customi saldi@42krunning.com

Il periodo di tempo può variare a seconda del numero di capi e della tecnica di personalizzazione scelta.

Sì. Verifica le condizioni di prezzo e le condizioni con il team di vendita di 42K.

NON è possibile effettuare resi e/o cambi taglia di capi che presentano personalizzazioni o di capi custom.

Sì, puoi effettuare resi dei capi o degli accessori che hai acquistato tramite il negozio online. Hai 14 giorni dalla consegna dell'ordine. Gli articoli non possono essere usati o manomessi e devono essere in perfette condizioni per la vendita, con il loro imballo ed etichette originali.

Per alcune campagne di vendita (Black Friday, Natale...) il periodo di restituzione è esteso. Consulta le condizioni speciali in Termini e condizioni di acquisto

No. I prodotti 42K sono in vendita esclusivamente nel nostro shop online e in alcuni marketplace selezionati dal brand, in modo da poter acquistare in qualsiasi momento, 365 giorni all'anno.